• سياسة الحجز
يجب إجراء جميع الحجوزات قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة على الأقل. الحجوزات في اللحظة الأخيرة تخضع للتوافر وقد لا تكون مضمونة.
• الأهلية
يجب أن يكون جميع المشاركين مصرحًا لهم قانونيًا بالسفر داخل المملكة العربية السعودية، وألا يكونوا خاضعين لأي حظر سفر أو مدرجين على أي قوائم حكومية للمطلوبين.
• سياسة الوصول المتأخر
يُعتبر الضيوف الذين يتأخرون أكثر من 15 دقيقة عن وقت بدء الرحلة المحدد متغيبين، وسيُعتبر أن الخدمة قد قُدمت، ولن يتم تقديم أي استرداد أو إعادة جدولة.
• الظروف الجوية
في حال حدوث ظروف جوية قاسية، قد يتم إعادة جدولة الرحلة أو استرداد المبلغ وفقًا لتقدير المنظم. التغيرات الجوية الطفيفة (مثل الرياح أو الغيوم) لا تُعد سببًا للإلغاء.
• الإلغاء والاسترداد
الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة غير قابلة للاسترداد. قد يتم تقديم خيار إعادة الجدولة حسب التوافر.
• متطلبات الصحة والسلامة
يجب أن يكون المشاركون بصحة جيدة وخالين من أي حالات طبية قد تتفاقم بسبب الأنشطة البحرية. يحتفظ المنظم بالحق في رفض مشاركة أي شخص لأسباب تتعلق بالسلامة.
• الغواصون المعتمدون فقط
أنشطة الغوص مخصصة فقط لـ الغواصين الحاصلين على شهادة معتمدة. قد يُطلب إثبات الشهادة قبل الصعود إلى القارب.
• إقرار المسؤولية
يجب على جميع الضيوف توقيع إقرار إخلاء المسؤولية قبل المشاركة. لا يتحمل المنظم مسؤولية فقدان الأغراض الشخصية أو الإصابات أو الحوادث الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات السلامة.
• استخدام المعدات
يتحمل الضيوف مسؤولية الاستخدام السليم وإعادة المعدات المقدمة. قد يتم فرض رسوم في حال فقدان أو تلف أي من المعدات.